Conditions de garantie

Bien que Lecot.shop s'efforce toujours de satisfaire ses clients au maximum, nous ne pouvons pas totalement exclure les défauts et les réclamations concernant les produits. Notre approche pour la garantie nous permet de garantir votre satisfaction. Veuillez cependant tenir compte du fait que les conditions de garantie doivent toujours être respectées. Il existe également des garanties commerciales supplémentaires disponibles.

Garantie légale (B2C)

Lecot.shop garantit que nos marchandises correspondent à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez en avoir, en tenant compte des spécifications du produit. De plus, Lecot.shop vous garantit que nos marchandises respectent toutes les lois en vigueur au moment de votre commande.
En ce qui concerne la livraison de marchandises pour l'acheteur particulier, nous respectons la période minimale de garantie légale de deux ans si les produits ne correspondent pas à la commande placée. Cela signifie que pour les défauts ou les dommages aux produits jusqu'à 2 ans après la livraison, ce produit sera réparé ou remplacé gratuitement. Vous avez un délai de 2 mois après la découverte d'un défaut ou d'un défaut pour nous en informer, bien sûr, nous préférons que cela soit signalé le plus rapidement possible afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
Dans la mesure du possible et de ce qui est raisonnable, vous avez en tant qu'acheteur particulier le choix entre la réparation ou le remplacement. Seulement dans le cas où la réparation ou le remplacement est excessivement difficile ou impossible ou ne peut pas être effectué dans un délai raisonnable, vous avez le droit de réclamer une réduction de prix ou la résiliation de la vente.
Les produits défectueux doivent être renvoyés à Lecot.shop dans leur état d'origine, y compris les accessoires, la documentation et l'emballage, accompagnés de la facture d'origine ou d'une preuve de paiement valide. Toute défaillance à cette obligation sera déduite en proportion du remboursement. Lecot vous recommande de signaler préalablement le retour de ces produits et fournit à cet effet une étiquette d'expédition. Il est libre à l'acheteur de ne pas utiliser cette étiquette d'expédition offerte et de renvoyer les produits par voie recommandée et assurée de son propre chef, afin d'éviter les risques de perte et de vol. Ce retour doit avoir lieu au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la communication.
La garantie ne s'applique pas à :
- Les dommages causés au produit en raison de l'usure normale, de modifications involontaires ou intentionnelles effectuées par l'acheteur, ainsi que d'une utilisation incorrecte ou imprudente et d'une exposition à l'humidité, au feu, aux séismes et à d'autres facteurs extérieurs.
- Les dommages causés par une installation et une utilisation non conformes aux instructions et informations données.
- Les dommages causés au produit après enlèvement des sceaux sur des parties spécifiques, ou après suppression ou rendant illisible le numéro de série et les autres numéros de produit. L'acheteur ou une partie tierce non autorisée ne peuvent jamais enlever ces sceaux sans une autorisation écrite explicite du fabricant.
- Les articles consommables tels que les lampes fournies, les piles, les articles gratuits, les gadgets, etc.
Sans plainte motivée, l'acheteur n'a pas le droit de retourner les produits. Si les conditions ci-dessus sont remplies, l'acheteur a tout d'abord droit à une réparation ou un remplacement gratuit, en fonction de la situation. Lecot n'est tenu de rembourser que si la réparation ou le remplacement ne rapporte pas un avantage équivalent à l'acheteur. L'acheteur doit communiquer cela clairement et de manière convaincante. Toute indemnisation découlant de ce fait ne peut en aucun cas dépasser le montant facturé à l'acheteur.
En cas de retour de produits qui ne respectent pas les conditions susmentionnées, Lecot.shop les renverra au consommateur. Les coûts de ce retour seront alors à la charge du consommateur. Dans ce cas, Lecot.shop est libre de conserver les produits chez des tiers aux frais et risques du consommateur jusqu'à ce que les frais de retour n'aient pas été payés.

Garantie commerciale (B2C & B2B)

Outre la garantie légale de deux ans, le fabricant offre une garantie commerciale supplémentaire pour les outils électriques/machines. Si les conditions suivantes sont remplies, l'acheteur peut bénéficier d'une garantie totale de cinq (5) ans.
Pour bénéficier de cette garantie commerciale supplémentaire, l'acheteur doit enregistrer l'achat de son outil électrique/machine auprès du fabricant pour lequel la garantie est souhaitée. En enregistrant l'achat auprès du fabricant, l'acheteur reçoit, de la part du fabricant, une garantie supplémentaire d'usine ou de marque d'un ou plusieurs ans.
La période de garantie commerciale commence à la date d'expiration de la période de garantie légale.
Pour être admissible à la garantie commerciale proposée, les conditions suivantes doivent être remplies :
- L'achat concerne un outil électrique/machine des marques suivantes: Bosch, DeWALT, Fein, Festool, Hitachi/HiKOKI, Makita, Metabo, Milwaukee, Paslode et Spit.
- L'achat a été enregistré à temps auprès du fabricant concerné.
- Si Lecot le demande, l'acheteur doit pouvoir présenter le contrat actuel de garantie, ainsi que la confirmation de commande et la preuve de paiement.
Les défauts établis sont résolus sans frais dans un délai raisonnable, soit par réparation, soit par remplacement des composants concernés. Les coûts associés (tels que les frais de transport, les frais d'intervention, les coûts de main-d'œuvre et les coûts des pièces) sont à la charge de Lecot et/ou du fabricant. Les pièces de rechange ou les appareils sont de la propriété de Lecot. Contrairement à la période de garantie légale, la période de garantie n'est pas prolongée par les travaux de garantie et les livraisons de remplacement au cours de la garantie commerciale.
La garantie de Lecot limite le droit à une indemnisation sauf si l'acheteur peut prouver que le technicien de Lecot a agi de manière délibérée ou avec négligence grave. La garantie commerciale ne s'applique pas aux consommables, accessoires, articles gratuits ou gadgets.
L'acheteur n'a pas le droit de réclamer la garantie commerciale pour les défauts et les dysfonctionnements qui sont le résultat de :
- Installation ou mise en place incorrecte, par exemple en ne respectant pas les normes de sécurité en vigueur ou les instructions fournies dans le manuel d'utilisation, d'installation et de montage, utilisation incorrecte, ainsi que mauvaise manipulation ou surcharge;
- Influences extérieures, telles que les dommages causés par le transport, les dommages causés par des chocs ou des coups, les dommages causés par les intempéries ou d'autres phénomènes naturels;
- Réparations et modifications effectuées par des organisations de service qui n'ont pas été formées et autorisées par Lecot pour ces activités;
- Des composants qui s'usent de toute façon en fonction de la nature et de l'intensité de l'utilisation;
- Les fluctuations de courant et de tension qui se situent en dehors de la plage de tolérance indiquée par le fabricant;
- L'absence d'entretien et de nettoyage selon la méthode décrite dans le manuel d'utilisation;
- L'acheteur ou une tierce partie non autorisée ne peut jamais enlever le sceau sur certaines pièces sans autorisation écrite explicite du fabricant, ceci s'applique également à l'enlèvement ou à la rendre illisible du numéro de série et d'autres numérotations de la série de produits.